บริหารรีสอร์ทอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

ภาพยนตร์เรื่องไหนที่จะดู?
 

ภาพ Flor Verzosa โดย Amadís Ma. Guerrero, Contributor





ลิงกาเยน เมืองหลวงประวัติศาสตร์ของปังกาซินัน เป็นที่ยอมรับว่ามีลักษณะเตี้ยเมื่อเทียบกับเมืองดากูปานที่พลุกพล่านหรือเมืองโบลิเนา

เปีย วูร์ตซบาค และ พอลลีน ลูน่า

อยู่ในอ่าวลิงกาเยนที่พล.อ. ดักลาส แมคอาเธอร์ สหรัฐฯ ลงจอดครั้งแรกในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 แต่ตามประวัติศาสตร์ปากเปล่า เขาตัดสินใจย้ายการกลับมาอันโด่งดังของเขาไปยังเลย์เตเพราะไม่มีกล้องอยู่รอบๆ





อย่างไรก็ตาม ยุทธวิธีนี้ไม่ได้ละเว้นลินกาเยนและเมืองรอบๆ จากการทิ้งระเบิดทางอากาศและความน่าสะพรึงกลัวของสงคราม ในขณะที่กองกำลังอเมริกันในเวลาต่อมาได้ลงจอดและขับไล่ญี่ปุ่นออกไป

วันนี้ลิงกาเยนมีพลาซ่าที่น่าประทับใจริมอ่าว โดยมีศาลาว่าการจังหวัดที่ได้รับการบูรณะและสง่างามซึ่งสร้างขึ้นในสมัยการปกครองของอเมริกา นิทรรศการที่มีเอกสารประกอบอย่างดีพร้อมคำบรรยายเรื่องราวเกี่ยวกับการสู้รบในสงครามโลกครั้งที่ 2 เครื่องบินรบของญี่ปุ่นถูกยิงตกระหว่างการสู้รบ ปืนใหญ่สมัยสงครามโลกครั้งที่ 2 ชายหาดสาธารณะ และสปอร์ตคอมเพล็กซ์Ayala Land ตอกย้ำรอยเท้าในเมือง Quezon City ที่เจริญรุ่งเรือง Cloverleaf: ประตูทางเหนือของเมโทรมะนิลา ทำไมตัวเลขการฉีดวัคซีนทำให้ฉันรั้นมากขึ้นเกี่ยวกับตลาดหุ้น



กระท่อมริมตรอก ภาพถ่ายโดย Amadís Ma. เกร์เรโร ผู้มีส่วนร่วม

รีสอร์ทชั้นนำในเมืองคือ El Puerto Marina Beach Resort & Spa ซึ่งดำเนินการโดย Roland และ Flor Verzosa ซึ่งเป็นวิศวกรโดยการฝึกอบรมและผู้ประกอบการตามวิชาชีพ



รีสอร์ทที่น่าดึงดูดใจแห่งนี้มีห้องพักและกระท่อมที่หรูหราและอบอุ่น ตรอกตกปลา ร้านอาหารแบบเปิดโล่งที่มีลมพัดเย็นสบาย เชี่ยวชาญด้านอาหารทะเลสด สระว่ายน้ำที่มีสไลเดอร์น้ำขนาดมหึมาที่ได้รับอิทธิพลจากบาหลี กีฬาทางน้ำ และสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการอื่นๆ ทั้งหมดที่คาดหวังจากรีสอร์ทที่ดี รวมถึงกองไฟบนชายหาด

El Puerto Marina ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะมีชาวต่างชาติ (ชาวยุโรปและเกาหลี) อยู่รอบๆ อยู่เสมอ แต่แขกส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวและองค์กรจากเมโทรมะนิลา

ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในการบริหารรีสอร์ท?

ทำงานและพักผ่อนที่บาร์ photo โดย Amadís Ma. เกร์เรโร ผู้มีส่วนร่วม

อย่างแรกเลย มันควรจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม โรแลนด์กล่าว คือคน (พนักงาน) ที่ทำให้รีสอร์ทประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง แล้วหลังจากนั้น การตลาดดีๆ คนก็จะมา คุณสามารถมีรีสอร์ทที่ดีมาก ๆ ได้ แต่ผู้คนจะไม่มาเว้นแต่จะรู้จัก

Flor ชี้ให้เห็นว่า ในช่วงฤดูร้อนเรามีแขกจำนวนมาก ไม่มีปัญหาด้านการเงินและเรื่องบริษัท แต่เราพยายามควบคุมและตรวจสอบต้นทุน เพื่อให้ในช่วงฤดูฝน เดือนที่มีกำไรน้อย (มิถุนายนถึงตุลาคมถึงพฤศจิกายน) ยอดขายที่เรามีเพียงพอที่จะรักษาการดำเนินงานได้ สิ่งหนึ่งที่เราพยายามควบคุมต้นทุน และเราบอกพนักงานเสมอว่าอย่าทิ้งขยะ

นอกจากนี้ ในช่วงฤดูท่องเที่ยว เรายังคิดแพ็คเกจและส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า ทัวร์ แม้กระทั่งบริการต่างๆ เช่น สปา และการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬา

อะไรที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง Flor กระตือรือร้นที่จะผูกกับเว็บไซต์เช่น Metro Deal, Local Roam, Deal Spot ... พวกเขาขายคูปองในราคาพิเศษ Kasi, nasa Internet na ngayon ang marketing, การตลาดเพื่อสังคม malakas (รั้น) เพราะทุกคนมีคอมพิวเตอร์, Facebook... และมีโฆษณาออนไลน์ เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา ส่วนลดมากมาย

ดังนั้นเราจึงสร้างรายได้สร้างยอดขายได้แล้ว ขายไปแล้วหนึ่งร้อยคูปอง 1,000 คูปองถูกขาย… มีแพ็คเกจเล็กและใหญ่

COZY ภาพถ่ายห้องครอบครัวสไตล์พื้นเมืองโดย Amadís Ma เกร์เรโร ผู้มีส่วนร่วม

สำหรับ Roland ที่บริหารจัดการบริษัทอื่น ตัวส่วนร่วมอย่างหนึ่งก็คือการบริการลูกค้า นั่นสำคัญมากในบริษัท

ในขณะที่เขาอธิบาย: เรามักจะบอกผู้คนว่าเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเดือนของพวกเขา เมื่อฉันถามพวกเขาและพวกเขาตอบว่า 'คุณครับ' ฉันบอกพวกเขาว่าไม่ใช่ มันเป็นลูกค้า แขกที่จ่ายเงินเดือนของคุณ ถ้าไม่มีลูกค้า ปาติกามิ วลาริน (ถึงเราจะไม่มีรายได้)

Roland เสริม: เมื่อคุณปลูกฝังสิ่งนี้ พวกเขาจะรู้สึกเป็นเจ้าของ นั่นเป็นสิ่งสำคัญในบริษัท หากมีความรู้สึกเป็นเจ้าของก็จะดูแลบริษัท

และเขาสรุปว่า ฉันมีใจรักในการบริการลูกค้า