เพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดของลูกค้า Globe และ Bayan ในเขตมหานครมะนิลาที่มีรหัสพื้นที่ 02 จะถูกย้ายเป็นรูปแบบ 8 หลักภายในวันที่ 6 ตุลาคม 2019
กทช.ได้ออกคำสั่งบันทึกข้อตกลงฉบับที่ 10-10-2017 เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2560 โดยกำหนดให้บริษัทโทรคมนาคมทั้งหมดในฟิลิปปินส์ย้ายลูกค้าทั้งหมดภายในรหัสพื้นที่ 02 เป็นหมายเลขโทรศัพท์ 8 หลักจากตัวเลข 7 หลักที่มีอยู่ ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีแหล่งทรัพยากรเพียงพอเพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วของลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานในเมืองใหญ่
ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการกำหนดให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมแต่ละรายมีตัวระบุหน่วยงานโทรคมนาคมสาธารณะ (PTE) เป็นคำนำหน้าเพิ่มเติมในหมายเลขโทรศัพท์ของตน ตัวระบุ PTE ที่กำหนดสำหรับ Globe และ Innove สาขาย่อยคือ 7″ ตัวอย่างเช่น ลูกค้า Globe ที่มีโทรศัพท์บ้านอยู่แล้วหรือหมายเลข DUO (02) 210-XXXX จะต้องใช้ (02) 7210-XXXX ตั้งแต่วันที่ 6 ตุลาคม Ayala Land ตอกย้ำรอยเท้าในเมือง Quezon City ที่เจริญรุ่งเรือง Cloverleaf: ประตูทางเหนือของเมโทรมะนิลา รัฐที่น่าสงสารของเกษตร PH ตำหนินโยบายที่ผิด
ในขณะเดียวกัน บริษัทลูกของ Globe คือ Bayan Telecommunications มี 3 ตัวระบุ PTE ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของ Bayan จะต้องเปลี่ยนหมายเลขจาก (02) 220-XXXX เป็น (02) 3220-XXXX
ที่ปรึกษาทั่วไปของ Globe Froilan Castelo กล่าวว่าบริษัทพร้อมแล้วสำหรับวันที่ 6 ตุลาคม เราพร้อมที่จะย้ายลูกค้าทั้งหมดที่มีโทรศัพท์พื้นฐานในมหานครมะนิลาไปยังหมายเลขโทรศัพท์ 8 หลัก ทีมงานของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับ NTC และบริษัทโทรคมนาคมอื่นๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการย้ายถิ่น เขากล่าว
กทช และบริษัทโทรคมนาคมท้องถิ่นกำหนดการย้ายถิ่นในวันที่ 6 ตุลาคม 2019 ตั้งแต่เวลา 02.00 น. ถึง 05.00 น. ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอาจประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการเนื่องจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมอัปเดตระบบเป็นรูปแบบใหม่
ต่อไปนี้เป็นคำนำหน้า 3 หลักสำหรับ Globe และ Innove ซึ่งจะต้องใช้ตัวระบุ PTE 7 ที่ส่วนต้นของคำนำหน้า: 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369 , 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910 , 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.
ต่อไปนี้เป็นคำนำหน้า 3 หลักสำหรับ Bayan ซึ่งจะต้องใช้ตัวระบุ PTE 3 ที่ส่วนต้นของคำนำหน้า: 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440 , 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.
สายด่วนร้องเรียนแห่งชาติ 8888 และหมายเลขพิเศษฉุกเฉินที่น้อยกว่า 7 หลักและเริ่มต้นด้วย 1 หรือ 9 เช่น สายด่วนฉุกเฉิน 911, MMDA 136, Lifeline Arrows 16911 และหน่วยปฏิบัติการกู้ภัย 161 จะยังคงเหมือนเดิม
วันที่ย้ายถิ่นเดิมที่กำหนดโดย NTC คือวันที่ 18 มีนาคม 2019 แต่ถูกย้ายไปตามกำหนดการในภายหลังเพื่อตอบสนองต่อคำร้องที่ยื่นโดยสมาคมธนาคารแห่งฟิลิปปินส์และสมาคมบัตรเครดิตของฟิลิปปินส์
ตั้งแต่วันที่ 6 ตุลาคม ถึง 5 มกราคม Globe กล่าวว่าลูกค้าที่ยังคงกดหมายเลข 7 หลักเก่าไม่ถูกต้องจะได้ยินประกาศพิเศษ โดยแจ้งว่ารูปแบบได้เปลี่ยนเป็น 8 หลักแล้ว ลูกค้า Globe และ Bayan สามารถเยี่ยมชม www.globe.com.ph/help/eight-digit-number-for-landlines-and-duo.html สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโยกย้าย