บทสนทนาที่สำคัญและผลกระทบต่อธุรกิจ

พวกเราบางคนต้องเผชิญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจของเราและขอเงินทุน หรือการอนุญาตให้ทำตลาดใหม่และ/หรือซื้ออุปกรณ์ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวอย่างทั่วไปของการสนทนาที่สำคัญ แต่การโต้ตอบในชีวิตประจำวันจำนวนมากก็มีความสำคัญเช่นกัน

การสนทนาที่สำคัญคือการสนทนาที่ครอบคลุมสามเงื่อนไข: เดิมพันสูง ความคิดเห็นที่แตกต่างกัน และอารมณ์ที่รุนแรง สิ่งแรกที่บอกคุณได้คือความรู้สึกของคุณ สิ่งนั้นคือ การตอบสนองต่อความรู้สึกของคุณ ตามปกติที่มันเป็น มีผลอย่างมากต่อการที่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่ ในธุรกิจ การสร้างหรือทำลายโครงการ การมอบหมาย แม้แต่การขาย

เราถาม Vina Vidal Vicente ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางธุรกิจและกิจการสาธารณะว่าการตระหนักรู้และจัดการการสนทนาที่สำคัญจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ข้อมูลเชิงลึกของเธอมาจากหนังสือ Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High โดย Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan และ Al Switzler

1. ช่วยปรับปรุงบทสนทนาและการมีส่วนร่วม Ayala Land ตอกย้ำรอยเท้าในเมือง Quezon City ที่เจริญรุ่งเรือง Cloverleaf: ประตูทางเหนือของเมโทรมะนิลา ทำไมตัวเลขการฉีดวัคซีนทำให้ฉันรั้นมากขึ้นเกี่ยวกับตลาดหุ้น

ข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ เอลโม มากาโลนา และจาเนลลา ซัลวาดอร์

การควบคุมอารมณ์ในการสนทนาที่สำคัญจะช่วยให้สามารถพูดคุยกับใครก็ได้เกี่ยวกับทุกสิ่งเพื่อให้สอดคล้องและตกลงกันในเรื่องที่สำคัญ

ตัวอย่างเช่น แอลมักมีปัญหาในการพูดคุยกับผู้มีอำนาจ เมื่อไหร่ก็ตามที่เธอไปพบกับเจ้านายของเธอ หัวใจของเธอจะเต้นเร็วมากและมือของเธอก็เริ่มมีเหงื่อออก เธอเรียนรู้การออกกำลังกายในการจัดการอารมณ์ผ่านช่วงการสนทนาที่สำคัญ

ในไม่ช้า เธอเริ่มยกมือและเสนอความคิดเห็นระหว่างการประชุม เจ้านายของเธอจดบันทึกและมอบหมายงานให้เธอมากขึ้นเรื่อยๆ ในที่สุด L. ก็รับช่วงต่อจากเจ้านายของเธอหลังจากที่คนหลังออกไปรับตำแหน่งอื่น

2. สร้างความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรม

ความสามารถในการพูดคุยกับใครก็ได้เกี่ยวกับเรื่องที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษจะช่วยเร่งกระบวนการตัดสินใจ ส่งเสริมความมุ่งมั่นในการดำเนินการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และรักษาความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

A. และ Q. เป็นเพื่อนที่ดีและเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นระหว่างพวกเขา ยกเว้นในช่วงเวลาที่ Q. จะปรากฏตัวในที่ทำงานหลังจากขี่จักรยานออกจากบ้าน A. ต้องการบอก Q. ว่ากลิ่นของเขาแรงมากหลังจากขี่จักรยาน และเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงเขาเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เป็นผลให้การประชุมจะถูกเลื่อนออกไปและกำหนดเวลาจะไม่เป็นไปตามที่กำหนด

การใช้เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญ A. เขียนคำติชมของเขาและซ้อมมันก่อนที่จะมอบให้ Q. เมื่อการสนทนาจบลง Q. ตัดสินใจที่จะอาบน้ำอย่างรวดเร็วหลังจากขี่จักรยานและนำเสื้อผ้าใหม่มาใส่ในกระเป๋าของเขา การทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นทำได้ง่ายขึ้นหลังจากนั้น

3. สร้างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง

พฤติกรรมการสื่อสารที่สม่ำเสมอนำไปสู่องค์กร ทีม และบุคคลที่พัฒนาวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูงโดยอาศัยความไว้วางใจและความเคารพ

Jodi Sta Maria ผมทรงใหม่

ทีมของ J. รู้สึกซาบซึ้งมากที่เธอบริหารทีมของเธอ เธอให้ผลตอบรับที่ตรงไปตรงมา นำไปปฏิบัติได้ และยังจดจำเสมอที่จะให้คำชม เนื่องจากความเป็นผู้นำของเธอ พวกเขาจึงคอยดูผลงานของกันและกันอยู่เสมอ และทำให้แน่ใจว่าตรงตามเกณฑ์ชี้วัดของพวกเขา

Vicente จะดำเนินการหลักสูตรหนึ่งวันในหัวข้อการสนทนาที่สำคัญ: วิธีจัดการกับอำนาจตำแหน่งและอำนาจในวันที่ 9 พฤศจิกายน

Inquirer Academy อยู่ที่ 4168 Don Chino Roces Ave. มุมถนน Ponte เมืองมาคาติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวิร์กชอปหรือหากคุณต้องการเพิ่มความคิดเห็นของคุณในบทความ คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ [email protected] โทร (632) 834-1557 หรือ 771-2715 และมองหา Jerald Miguel หรือ Judy Bondoc